Советуетесь с ИИ относительно здоровья? Учтите некоторые моменты!
10.02.2026
В Йельском университете доктор Гупта также является директором программы, обеспечивающей граждан углубленной информацией в области искусственного интеллекта, машинного обучения и клинических приложений.
Почему люди обращаются к чат-ботам как к источнику информации о здоровье?
А потому что у чат-ботов всё просто. Они переводят сложную медицинскую терминологию на понятный людям язык. Чат-боты легко объясняют, что представляет собой процесс того или иного заболевания, что означает тот или иной симптом, что спросить у врача и какие анализы сдать. При этом они выступают экстракторами, извлекая и обобщая краткую информацию из огромного объема существующих медицинских данных.
Кроме того, чат-боты антропоморфны. Их научили использовать личные местоимения типа «ты» и «я», чтобы пользователь воспринимал получаемую информацию как при разговоре с человеком. Таким образом легко возникает впечатление дружеского общения, получения консультации или даже авторитетности «собеседника».
Общение кажется тёплым, простым и безопасным, и всё наговорённое «экспертом» можно просто проигнорировать. С настоящим врачом не в пример сложнее.
Подобная персонификация увеличивает риск развития чрезмерного доверия — электронной программе вы доверяете больше, чем настоящему специалисту.
Есть ли польза от чат-ботов в получении медицинских рекомендаций?
Чат-боты уравнивают права людей и это неплохо, ведь человек, сидящий в дальнем углу мира, где до ближайшего врача пара суток пути, может получить ту же информацию, что и житель одной из мировых столиц. В этом смысле чат-боты обеспечивают равноправие в сфере здравоохранения, хотя вопрос ответственности за генерируемые ими советы остаётся.
Еще один плюс — чат-бот общается с человеком на его языке.
Другое полезное применение чат-ботов — это область помощи людям, ухаживающим за пациентами. Некоторые программы работают практически как приходящие медсестры, напоминая принять лекарство, давая рекомендации по образу жизни и направляя подопечных к нужным медицинским специалистам.
Каков риск использования чат-ботов для получения медицинских рекомендаций?
Самый большой— излишнее доверие к нему. Как я уже говорила, чат-боты обучены использовать местоимения применительно к самим себе и к пользователю, поэтому общение с электронным болтуном приобретает разговорный характер, мы начинаем доверять собеседнику сильнее, чем больше и чаще взаимодействуем с ним, особенно если это диалог тет-а-тет.
Излишняя доверчивость опасна!
Польза и риски консультирования по вопросам здоровья с чат-ботами будут зависеть и от того, каким образом IT-индустрия отрегулирует подобные инструменты, как пользователи будут взаимодействовать с ними, как их интегрируют в систему оплаты и каково будет участие медицинских учреждений.
